Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, así funciona:

Cambios de talla o de producto

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio.
El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original, junto con tu comprobante de compra.
Si estás en Cali, puedes hacer el cambio directamente en nuestra tienda de la Calle 15 #4-37.
Si estás en otra ciudad, escríbenos por WhatsApp y te indicamos cómo enviarlo.

Derecho de retracto

Por ser una compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, y te reembolsamos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía por defectos de fábrica

Todos nuestros productos tienen garantía legal por defectos de fabricación.
El plazo depende de la marca y aparece en la ficha de cada producto (por ejemplo, los balones Golty tienen 30 días por imperfectos de fábrica).
La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por mal uso.
Si el producto llegó defectuoso o no es el que pediste, nosotros cubrimos el envío del cambio.

Productos sin cambio

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados, como trofeos y medallas grabados, ni de productos usados.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos por WhatsApp al 315 608 6413 o al correo mirodeportes@hotmail.com con tu número de pedido.
Cuéntanos el motivo y, si es un defecto, envíanos fotos.
Te confirmamos si aplica y cómo enviar el producto a nuestra tienda: Calle 15 #4-37, Cali.