Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a todo el país con transportadoras aliadas desde nuestra tienda en Cali.
¿Cuánto cuesta el envío?
Domicilio en Cali (hasta 15 km de la tienda): $10.000. Envío nacional: $15.000, y gratis en compras desde $200.000. El retiro en tienda es gratis.
¿Cuánto se demora mi pedido?
En Cali, de 1 a 2 días hábiles. Al resto del país, de 3 a 6 días hábiles desde que confirmamos tu pedido.
¿Puedo recoger en la tienda?
Sí, sin costo. Elige "Retiro en tienda" al pagar y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo. Estamos en la Calle 15 #4-37, centro de Cali, de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Pagos
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, en toda Colombia. Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido, y el envío cuesta lo mismo. Antes de despachar te confirmamos el pedido por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Pago contra entrega, tarjetas débito y crédito, PSE y otros medios a través de Bold. En la tienda física también recibimos efectivo.
¿Es seguro comprar en la página?
Sí. Los pagos en línea se procesan con Bold, una pasarela de pagos colombiana, y no guardamos los datos de tu tarjeta. Además, somos una tienda física con más de 20 años en el centro de Cali.
Productos y tallas
¿Los productos son originales?
Sí. Vendemos marcas reconocidas como Golty, Molten, Miyagi, Vento, Caray, Khanpro, Arena y Sportfitness.
¿Cómo sé qué talla necesito?
Revisa nuestra guía de tallas. Si te quedan dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Puedo ver el producto antes de comprar?
Claro. Puedes visitarnos en la tienda o pedirnos fotos y videos por WhatsApp.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, si está sin usar y en su empaque original. Consulta los detalles en Cambios y devoluciones.
¿Qué pasa si el producto llega con un defecto?
Escríbenos con fotos. Si es un defecto de fábrica, lo cambiamos y cubrimos el envío.
Pedidos para equipos y colegios
¿Venden para equipos, escuelas de fútbol o colegios?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con lo que necesitas y te enviamos una cotización. También hacemos trofeos y medallas.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al 315 608 6413.